Conditions générales de vente Wilbers Publishing BV
1. Définitions
Dans ces conditions s'appliquent:
Client : la personne physique ou morale qui a passé une commande via un système de vente organisé par Wilbers Publishing ou le Service Clients de Wilbers Publishing.
Wilbers Publishing : la société Wilbers Publishing BV, éditeur, entre autres, de Auto Motor Klassiek et Het Automobiel Klassiekermagazine.
Adresse professionnelle/de visite : Frank Daamenstraat 4, 7071 AW Ulft
Numéro de chambre de commerce: 09071429
Numéro de TVA: NL 806566760 B01
Compte bancaire IBAN: NL18ABNA 0591813823
Service client : Service client Wilbers Publishing
Numéro de téléphone: + 31 0315 681326 (du lundi au vendredi de 8.30-17.00)
Adresse e-mail: info@amklassiek.nl
Adresse postale: Boîte postale 10, 7070 AA, ULFT
Commande : un accord entre le client et Wilbers Publishing pour la livraison d'un abonnement, d'un produit, d'un cadeau de bienvenue ou d'un service.
Abonnement : un accord pour un abonnement à un magazine ou à une publication numérique.
Site Internet Wilbers Publishing : le site Internet Wilbers Publishing, amklassiek.nl ainsi que tous les sites Web sous-jacents et liés de Wilbers Publishing ou les applications mobiles via lesquelles les clients peuvent conclure un contrat avec Wilbers Publishing.
Contrat à distance : contrat dans lequel, dans le cadre d'un système organisé par la société de vente à distance de produits et/ou de services, jusqu'à et y compris la conclusion du contrat, il est fait usage exclusif d'une ou plusieurs techniques de vente à distance la communication.
Applicabilité 2
2.1 Les présentes conditions générales s’appliquent à toutes les offres de Wilbers Publishing et à tout contrat conclu entre Wilbers Publishing et le client.
2.2 Avant la conclusion du contrat, le texte des présentes conditions générales est mis à la disposition du client. Si cela n’est pas raisonnablement possible, par exemple parce que la commande est passée par téléphone, le client peut consulter les conditions générales via le site Web de Wilbers Publishing ou les demander gratuitement via le service clientèle.
2.3 Les dispositions des présentes conditions générales ne peuvent être écartées que si cela a été convenu par écrit. Dans ce cas, les autres dispositions de ces conditions générales resteront en vigueur.
2.4 Wilbers Publishing se réserve le droit de modifier ces termes et conditions. Si un changement dans les conditions générales contient une contradiction avec les conditions générales qui ont été appliquées lors de la commande, le client peut invoquer la disposition applicable qui lui est la plus favorable. En cas de souscriptions continues, la disposition applicable la plus favorable pour l'acheteur s'applique jusqu'à la date d'expiration de la souscription. Si l'abonnement commence une nouvelle période de prolongation et que l'acheteur n'a pas utilisé l'option d'annulation de l'abonnement, les nouvelles conditions s'appliquent.
3 Passer commande
Les clients peuvent passer des commandes via tous les canaux de vente organisés par Wilbers Publishing. La seule réserve est que le client doit être âgé d'au moins 18. Les utilisateurs de moins de 18 doivent avoir l’autorisation de leurs parents ou tuteurs.
Conformité 4
4.1 Wilbers Publishing garantit que les produits, abonnements et / ou services sont conformes à la convention, aux spécifications mentionnées dans l'offre, aux exigences raisonnables de fiabilité et / ou de convivialité et à la date de conclusion du contrat. dispositions légales et / ou réglementations gouvernementales.
4.2 Wilbers Publishing s'efforce de faire en sorte que les images et les descriptions de l'offre correspondent le plus fidèlement possible à la réalité. Cependant, Wilbers Publishing ne peut pas garantir que les couleurs montrées dans les images concernant les produits sont exactement les couleurs réelles des articles à fournir.
4.3 Si le client est d'avis que Wilbers Publishing reste en défaut, il suivra la procédure de réclamation décrite ci-dessous.
5 Prix et paiements
5.1 Les prix indiqués sont en euros et incluent la TVA, sauf indication contraire. Pour les abonnements et les cadeaux de bienvenue, les frais de port sont inclus, sauf indication contraire explicite dans l'offre. Pour les articles individuels, les frais d'expédition sont exclusifs, sauf indication contraire explicite dans l'offre.
5.2 Pour la livraison d'articles à des adresses de livraison à l'étranger, des frais de livraison plus élevés peuvent être facturés aux Pays-Bas. Le cas échéant, cela est explicitement indiqué sur la page de commande ou par le service clientèle lorsque la commande est passée par le client.
5.3 Au cours de la période de validité indiquée dans l'offre, les prix des produits, services et abonnements proposés ne sont pas augmentés, sauf en cas de modification de prix résultant de modifications des taux de TVA ou d'autres dispositions légales. Dans le cas d'abonnements qui sont automatiquement prolongés après le premier terme, Wilbers Publishing se réserve le droit d'appliquer un changement de prix régulier dans les termes suivants. Toute modification de prix est toujours communiquée au moins 2 mois à l'avance via le colophon du magazine. Les clients d'un abonnement dont le prix a augmenté après l'expiration du premier terme peuvent faire appel du prix de l'abonnement jusqu'à la date d'expiration de leur abonnement tel qu'il était en vigueur au moment de la conclusion de l'abonnement. Si la souscription a commencé une nouvelle période de prolongation après cette date d'expiration et que l'acheteur n'a pas utilisé l'option pour annuler la souscription, le nouveau prix de souscription entre en vigueur.
Le paiement 5.4 peut être effectué de l'une des manières indiquées dans le processus de commande. Des conditions supplémentaires (paiement / commande) peuvent être imposées sur une commande. Lorsque vous payez par banque ou par virement bancaire, la date de paiement est la date de crédit du compte bancaire de Wilbers Publishing.
5.5 Le paiement d'un abonnement a lieu avant chaque période d'abonnement d'une manière que le client a acceptée lors de la commande (y compris prélèvement automatique, iDeal ou facture).
5.6 Formellement, une signature de l'acheteur est requise pour la collecte d'une collecte automatique. Cette signature n'est pas (encore) physiquement disponible via Internet. Les clients qui passent une commande via la boutique en ligne de Wilbers Publishing conviennent que la collecte du numéro de compte spécifié sera effectuée pour le montant correspondant à l'abonnement commandé.
Des frais de rappel 5.7 peuvent être facturés en cas de retard de paiement, y compris l’annulation des montants débités ou en raison d’un solde insuffisant sur le compte indiqué.
5.8 Si le paiement d'un abonnement n'est pas reçu même après un rappel, Wilbers Publishing est en droit de résilier l'abonnement unilatéralement et avec effet immédiat. Wilbers Publishing est alors également en droit de réclamer toute indemnité et tout arriéré.
6 Nouveaux abonnements et cadeaux de bienvenue
6.1 Les nouveaux abonnements peuvent commencer à tout moment.
Les offres de réduction 6.2 et les cadeaux de bienvenue ne sont possibles que si le nouvel abonné ne s'est pas abonné au magazine en question au cours des six derniers mois. Si tel est le cas, le droit à une réduction ou à un cadeau de bienvenue expire.
6.3 Le cadeau de bienvenue sera envoyé à l'abonné jusqu'à six semaines après réception du paiement des frais d'abonnement. Si la livraison du cadeau de bienvenue prend plus longtemps, le client en sera informé.
6.4 L'acheteur peut contacter info@amklassiek.nl si le cadeau de bienvenue est livré endommagé.
6.5 L'offre de cadeau de bienvenue est valable jusqu'à épuisement des stocks. Si le cadeau de bienvenue correspondant n'est plus en stock, l'acheteur a droit à un cadeau ou à un article de remplacement, ou à la remise correspondante, le tout à la discrétion de l'acheteur.
6.6 Wilbers Publishing ne peut être tenu responsable des dommages résultant du dépassement du délai de livraison annoncé du cadeau de bienvenue.
7 Durée de l'abonnement
7.1 Un abonnement est conclu pour la période indiquée dans l'offre et est ensuite automatiquement renouvelé - sous réserve d'annulation (voir ci-dessous), sauf indication contraire dans l'offre.
7.2 La période de prolongation est d'un an maximum. Des informations sur la durée de votre abonnement sont fournies dans l'offre et lors de la commande. Elles peuvent également toujours être demandées via le service clientèle.
8 Annulation d'un abonnement
8.1 Un abonnement en cours peut toujours être converti gratuitement en un autre abonnement de Wilbers Publishing.
8.2 Pour mettre fin à un abonnement, le client doit envoyer un message au service clientèle avant la publication du dernier numéro du premier terme de l'abonnement. Cela peut être fait par téléphone, par écrit et par courrier électronique.
8.3 Une fois la première période d'abonnement terminée, il est possible de mettre fin à l'abonnement chaque mois en envoyant un message au service clientèle. Cela peut être fait par téléphone, par écrit et par courrier électronique.
8.4 Si un abonnement est résilié avec effet immédiat et qu'il reste encore une durée, Wilbers Publishing ne remboursera pas les frais d'abonnement restants.
9 Livraison et livraison
9.1 Wilbers Publishing apporte le plus grand soin possible à l'exécution de la commande ainsi qu'à la livraison et à la livraison des produits et des abonnements. Dans le cas peu probable où un produit ne serait pas arrivé à temps ou aurait été endommagé, le client contactera le service clientèle. Si un magazine n'est pas livré à temps ou non, il le sera dans les jours ouvrables 5 après que le service clientèle aura reçu le message du client à ce sujet.
9.2 En cas de modification de l'adresse de livraison d'un abonnement, le client informe le service clientèle de 3 plusieurs semaines avant la date de début des modifications de l'adresse par courrier électronique ou postal. Si le service clientèle reçoit le changement d'adresse ultérieurement, Wilbers Publishing ne peut garantir la poursuite ininterrompue de la livraison.
9.3 Si la livraison d'un produit commandé s'avère impossible, Wilbers Publishing s'efforcera de mettre à disposition un article de remplacement. Au plus tard à la livraison, il sera indiqué de manière claire et compréhensible qu'un article de remplacement est livré. Avec les articles de remplacement, le droit de rétractation (voir ci-dessous) reste en vigueur. Les frais d'expédition de retour correspondent à un article de remplacement pour Wilbers Publishing. Si Wilbers Publishing ne peut pas fournir d'article de remplacement, le client en sera également informé. La commande expirera alors. Dans ce cas, l'acheteur reçoit le montant remboursé sur son compte bancaire ou son compte de virement.
9.4 Wilbers Publishing se réserve le droit de cesser de publier un magazine. Dans ce cas, il est tenu d'informer les acheteurs de la souscription par écrit en temps voulu. Wilbers Publishing n'est pas obligé d'effectuer d'autres livraisons après la résiliation. Les clients ayant souscrit un abonnement ont droit au remboursement de la partie des frais d’abonnement prépayés qui n’a pas été couverte par une livraison, sauf si un remplacement comparable est proposé.
10 Droit de rétractation
Lors de l’achat de produits, le client a la possibilité de résilier le contrat sans donner de motif pendant les jours 14. Cette période commence le lendemain de la réception du produit par ou pour le compte du client. Pendant cette période, l'acheteur manipulera le produit et l'emballage avec soin. Il ne déballera ou n'utilisera le produit que dans la mesure nécessaire pour déterminer si le produit est conforme aux spécifications de l'offre. S'il exerce son droit de rétractation, le client contactera le service clientèle dans un délai de X jours. L'acheteur recevra alors un numéro de retour, un numéro de réponse, un code postal et un nom de lieu. L'acheteur entre ces données sur l'autocollant de retour. Le client retourne ensuite l'article dans ou avec l'emballage d'origine avec l'autocollant de retour. L'abonné a droit à un remboursement du montant payé ou à un article de remplacement après la réception de la commande initiale par Wilbers Publishing. Les frais d'expédition de l'expédition de retour sont à la charge de l'acheteur.
Loi 11 sur la protection des données personnelles et des données personnelles
Wilbers Publishing est responsable du traitement des données clients collectées lors de la souscription de nouveaux abonnements dans le but de I) être en mesure de mettre en œuvre l'accord conclu entre Wilbers Publishing et l'abonné et II) de conserver des archives de tous les abonnés. . Wilbers Publishing respecte la vie privée de ses abonnés.
L'abonné reconnaît avoir été informé de la collecte et de la divulgation de ses données personnelles et de l'utilisation qui en est faite. L'abonné accepte la politique de confidentialité de Wilbers Publishing
12 Plaintes et litiges
12.1 Les réclamations relatives à la mise en œuvre du contrat doivent être décrites de manière complète et claire par courrier électronique ou par lettre adressée au service clientèle de Wilbers Publishing, dès que possible après que le client a constaté les défauts.
Les réclamations 12.2 soumises de cette manière à Wilbers Publishing recevront une réponse dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception. Si une réclamation nécessite un délai de traitement plus long et prévisible, Wilbers Publishing en informera 14 dans un délai de quelques jours, avec un message de réception et une indication du moment où le client peut s’attendre à une réponse plus détaillée.
12.3 Wilbers Publishing veut traiter les plaintes des clients de manière adéquate et avec soin. Si l'acheteur estime que Wilbers Publishing n'atteint pas cet objectif, la direction l'appréciera si l'acheteur la contacte par écrit. Les coordonnées de la direction sont disponibles sur le site Web de Wilbers Publishing.
Responsabilité 13
Wilbers Publishing est responsable des dommages subis par le client si ces dommages sont aux risques de Wilbers Publishing en vertu des dispositions légales. Wilbers Publishing n'est pas responsable des dommages résultant de l'utilisation par un acheteur de tout article fourni par Wilbers Publishing, à moins que Wilbers Publishing ne soit responsable sur la base des dispositions de la responsabilité du produit visées à l'article 6: 185 et seq. Wilbers Publishing n'est responsable d'aucun dommage s'il est causé par un défaut résultant d'un cas de force majeure. La force majeure est présente si le manquement résulte de circonstances indépendantes de la volonté de Wilbers Publishing, notamment: guerre ou situations analogues, émeute, sabotage, boycott, grève, occupation, blocus, maladie du personnel de Wilbers. Publication, défaillances des fournisseurs et / ou des transporteurs de Wilbers Publishing, mesures prises par le gouvernement (y compris un gouvernement étranger) telles que l'interdiction de transport, l'importation ou la production, les catastrophes naturelles, les intempéries, la foudre, les incendies, l'explosion et l'écoulement de substances ou de gaz dangereux . Rien de ce qui précède ne s'applique en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave de Wilbers Publishing. L'abonné doit prouver que Wilbers Publishing a commis une faute grave ou une intention grave. Wilbers Publishing n'est pas responsable des dommages survenus après la livraison de l'article et qui n'auraient pas été notifiés à Wilbers Publishing par écrit dans les 14 jours suivant leur publication. Si le dommage survient plus tard, Wilbers Publishing informera le souscripteur, à sa demande, de toute récupération du dommage auprès du fournisseur.
L'abonné n'est pas autorisé à compenser une prétendue demande d'indemnisation avec un montant que Wilbers Publishing doit à l'abonné en vertu d'un accord quelconque entre Wilbers Publishing et l'abonné.
Les conditions du produit, y compris les prix d'abonnement, sont sujettes à des erreurs évidentes d'impression et de composition.
14 Autres provisions
14.1 Le droit néerlandais s’applique exclusivement aux présentes conditions générales.
14.2 Les présentes conditions générales entrent en vigueur à compter du 1 June 2014. Les conditions de livraison précédemment publiées expirent à cette date.